Termini di Servizio — BEASY Studio

1. Fornitore

I servizi BEASY sono forniti da:

Brian Barzan — ditta individuale, titolare del brand “BEASY Studio” P. IVA: 01319510259 Codice fiscale: BRZBRN03C18A757A Sede: Via Cima I Prà 9, 32014 Ponte nelle Alpi (BL), Italia Email: info@beasystudio.it

2. Ambito

I presenti Termini disciplinano l’utilizzo:

• dei servizi digitali BEASY;
• del Client Portal;
• del Gestionale accessibile da https://gestionale.beasystudio.it;
• delle integrazioni e funzionalità collegate.

Il sito beasystudio.it svolge prevalentemente funzione informativa e commerciale.

3. Rapporto con preventivi e contratti

Prezzi, durata, rinnovo, quantità di attività, servizi inclusi, modalità di pagamento e condizioni economiche vengono definiti nei singoli preventivi, offerte o contratti.

In caso di contrasto:

• i presenti Termini disciplinano l’utilizzo generale della piattaforma;
• il contratto/preventivo specifico prevale per le condizioni commerciali espressamente concordate.

4. Clienti e utenti autorizzati

I servizi possono essere forniti a:

• imprese;
• professionisti;
• organizzazioni;
• clienti privati/consumatori, ove concordato.

Gli account del Gestionale possono essere utilizzati esclusivamente dai soggetti autorizzati.

5. Account e credenziali

Le credenziali vengono create dal team BEASY.

Al primo accesso l’utente può essere richiesto di modificare la password iniziale.

L’utente deve:

• mantenere riservate le credenziali;
• non condividerle con soggetti non autorizzati;
• utilizzare password adeguate;
• informare BEASY in caso di sospetto accesso abusivo;
• comunicare tempestivamente variazioni dei propri riferimenti.

BEASY può introdurre l’autenticazione a due fattori.

L’utente risponde dell’uso delle proprie credenziali da parte di soggetti da lui autorizzati o a cui le abbia comunicato, fatti salvi i casi imputabili a BEASY e i limiti inderogabili di legge.

6. Client Portal

Il Client Portal può mostrare soltanto i servizi acquistati e abilitati.

I servizi possono comprendere, a titolo esemplificativo:

• gestione social;
• sito web;
• software/gestionale;
• automazioni;
• ulteriori servizi concordati.

L’operatività interna dell’agenzia può essere attivata prima dell’accesso del cliente al relativo modulo.

7. Gestione Social

La gestione social può comprendere:

• ideazione;
• script;
• piano editoriale;
• shooting;
• produzione;
• editing;
• revisione;
• approvazione;
• programmazione;
• pubblicazione;
• report.

7.1 Approvazione script

Lo script può essere approvato:

• dal cliente nel Gestionale;
• da BEASY quando l’approvazione sia già stata ricevuta dal cliente attraverso un canale esterno concordato, ad esempio verbalmente, via email, WhatsApp o durante una riunione.

L’azione deve essere tracciata, ove tecnicamente previsto.

7.2 Contenuto finale

Una volta prodotti gli asset, il contenuto può comprendere, in base al formato:

• video;
• foto;
• slide;
• cover;
• caption;
• hashtag;
• tag;
• collaboratori;
• dati di pubblicazione.

7.3 Approvazione finale

Il contenuto può essere approvato:

• dal cliente;
• da BEASY quando l’approvazione del cliente sia già stata acquisita attraverso un altro canale.

L’approvazione finale costituisce istruzione a procedere con la programmazione/pubblicazione nei limiti tecnici delle piattaforme collegate.

7.4 Modifiche successive

Una modifica sostanziale a un contenuto già approvato può:

• generare una nuova revisione;
• invalidare l’approvazione precedente;
• richiedere una nuova approvazione;
• comportare la riprogrammazione della pubblicazione.

La sola modifica di data/orario può non richiedere una nuova approvazione del contenuto, se non modifica gli elementi creativi.

7.5 Revoca dell’approvazione

Il cliente che desidera revocare un’approvazione già registrata deve contattare tempestivamente BEASY.

La revoca non può essere garantita se:

• il contenuto è già stato pubblicato;
• la pubblicazione è tecnicamente già in esecuzione;
• il provider non consente più di annullare l’operazione.

8. Account social e OAuth

BEASY può integrare:

• Instagram;
• Facebook;
• TikTok;
• LinkedIn;
• YouTube;
• ulteriori provider.

Il cliente garantisce:

• di avere diritto di amministrare l’account collegato;
• di essere autorizzato a consentire a BEASY di operare per suo conto;
• di mantenere gli account conformi alle regole delle piattaforme.

I collegamenti avvengono tramite OAuth o altri meccanismi ufficiali.

La revoca/disconnessione può impedire future pubblicazioni, recupero di insight o altre funzioni.

9. Dipendenza da servizi terzi

BEASY non controlla direttamente il funzionamento delle piattaforme terze.

Possono verificarsi:

• downtime;
• modifiche API;
• revoche di permessi;
• limiti di pubblicazione;
• cambiamenti di policy;
• errori o rifiuti del provider;
• ritardi nella pubblicazione;
• indisponibilità di determinate metriche.

BEASY può modificare, sospendere o sostituire un’integrazione quando ciò sia necessario per sicurezza, conformità o impossibilità tecnica.

10. Pubblicazione parziale

Se un contenuto è destinato a più social e uno o più provider non risultano disponibili, BEASY può procedere sui canali tecnicamente disponibili.

Il contenuto può quindi risultare:

• pubblicato su alcuni social;
• programmato su altri;
• in errore su altri.

Il dettaglio per piattaforma prevale sullo stato aggregato.

11. Responsabilità del cliente sui materiali

Il cliente garantisce di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari su:

• fotografie;
• video;
• loghi;
• marchi;
• musica;
• testi;
• immagini delle persone;
• liberatorie;
• materiali di terzi;
• informazioni commerciali fornite.

Il cliente risponde della liceità e correttezza dei materiali e delle informazioni che fornisce o approva.

BEASY può rifiutare di pubblicare contenuti manifestamente illeciti, rischiosi o contrari alle policy delle piattaforme.

12. File e Google Drive

I materiali possono essere archiviati su Google Workspace / Google Drive.

Il cliente può, quando previsto, accedere direttamente alla propria cartella.

Salvo diverso accordo:

• revisioni obsolete: conservazione ordinaria fino a circa 3 mesi;
• file finali dopo la cessazione del rapporto: conservazione ordinaria fino a 3 mesi per consentire esportazione e consegna.

Il cliente è tenuto a scaricare i materiali che desidera conservare oltre tale periodo.

13. Shooting

Il Gestionale può permettere di programmare shooting indicando:

• luogo;
• data;
• ora;
• note;
• contenuti previsti.

Il cliente deve comunicare tempestivamente impedimenti o variazioni.

14. Calendario

BEASY può sincronizzare eventi con Google Calendar.

Possono essere sincronizzati:

• shooting;
• appuntamenti;
• task urgenti;
• altre scadenze operative.

Il funzionamento dipende dalla disponibilità dei servizi Google e dalle autorizzazioni concesse.

15. AI

BEASY utilizza o può utilizzare sistemi AI, incluso Anthropic.

L’AI può:

• rispondere;
• sintetizzare;
• consultare dati autorizzati;
• proporre azioni;
• eseguire azioni nel Gestionale se autorizzata e consentita dai permessi dell’utente.

L’utente riconosce che l’AI può:

• commettere errori;
• generare informazioni incomplete;
• interpretare in modo errato una richiesta.

Le informazioni importanti devono essere verificate prima di essere utilizzate per decisioni rilevanti.

16. WhatsApp AI

BEASY può offrire accesso alla stessa AI tramite WhatsApp.

Il numero può essere associato all’account del cliente tramite:

• pairing;
• link;
• codice;
• altra procedura di verifica.

Il cliente deve proteggere eventuali codici/link di associazione.

BEASY può utilizzare WhatsApp per notifiche operative, mentre le comunicazioni promozionali vengono trattate separatamente secondo la normativa applicabile.

17. Privacy e trattamento dati

Il trattamento dei dati è disciplinato dalla Privacy Policy.

Quando BEASY tratta dati per conto del cliente può essere necessario sottoscrivere un DPA ex art. 28 GDPR.

18. Disponibilità e manutenzione

BEASY può svolgere:

• manutenzione;
• aggiornamenti;
• patch;
• modifiche di sicurezza.

Il servizio può essere temporaneamente sospeso per:

• manutenzione;
• problemi tecnici;
• incidenti di sicurezza;
• cause di forza maggiore;
• mancato pagamento se previsto dal contratto;
• violazioni dei Termini;
• indisponibilità di provider esterni.

19. Proprietà intellettuale

Restano di BEASY o dei rispettivi licenzianti:

• software;
• Gestionale;
• design;
• interfacce;
• workflow;
• componenti tecnici;
• documentazione proprietaria.

I materiali del cliente restano del cliente o dei rispettivi titolari.

Il cliente concede a BEASY, per il tempo necessario a erogare il servizio, il diritto di trattare tecnicamente i materiali per:

• archiviazione;
• editing;
• elaborazione;
• pubblicazione;
• trasferimento tecnico;
• consegna.

20. Corrispettivi

Prezzi, pagamenti, durata e rinnovo vengono definiti nei contratti/preventivi.

I pagamenti possono avvenire tramite fattura e bonifico o altre modalità concordate.

21. Limitazioni di responsabilità

Fatti salvi dolo, colpa grave e i diritti inderogabili previsti dalla legge, BEASY non risponde per conseguenze direttamente derivanti da:

• dati o istruzioni errate del cliente;
• violazioni di diritti su materiali forniti dal cliente;
• mancata acquisizione di liberatorie;
• uso delle credenziali imputabile al cliente;
• malfunzionamenti di provider terzi;
• modifiche o blocchi delle API;
• rimozioni effettuate dai social;
• uso di output AI senza adeguata verifica;
• cause di forza maggiore.

Eventuali limiti economici ulteriori possono essere disciplinati nel contratto specifico, soprattutto nei rapporti B2B.

Le clausole non limitano diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

22. Cessazione

Alla cessazione del servizio BEASY può:

• disattivare l’account;
• revocare i collegamenti;
• eliminare token non più necessari;
• interrompere le automazioni;
• gestire file e dati secondo contratto e Privacy Policy.

Il cliente deve esportare i materiali che desidera conservare.

23. Consumatori

Quando il cliente è un consumatore si applicano le norme inderogabili del Codice del Consumo.

Nei contratti a distanza, quando applicabile, il consumatore dispone ordinariamente del diritto di recesso entro 14 giorni, fatte salve le eccezioni di legge.

Quando il consumatore chiede espressamente l’avvio del servizio durante il periodo di recesso, BEASY gestisce gli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.

24. Legge e foro

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per clienti professionali, eventuale foro competente può essere definito nel contratto, nei limiti consentiti dalla legge.

Per i consumatori resta fermo il foro previsto dalle norme inderogabili a loro tutela.

25. Modifiche dei Termini

BEASY può aggiornare i Termini in caso di:

• modifiche normative;
• nuove funzionalità;
• nuovi provider;
• esigenze di sicurezza;
• evoluzione del servizio.

Le modifiche rilevanti applicabili a rapporti in corso saranno comunicate con modalità adeguate.

26. Contatti

Per richieste relative ai presenti Termini:

info@beasystudio.it